Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 9 avril 2026
Article 1 — Objet et champ d'application
ALMA — Harmonie Intérieure (D. Chenut), micro-entreprise, dont le siège social est situé au 47 rue Vivienne, 75002 Paris, immatriculée au SIREN 103 877 064 — R.C.S. Paris, ci-après dénommée « ALMA » ou « la Vendeuse »,
et toute personne physique majeure, non-professionnelle, souhaitant effectuer un achat de formation en ligne sur le site almaharmonie.systeme.io, ci-après dénommée « la Cliente » ou « l'Utilisatrice ».
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par la Cliente. Les présentes CGV prévalent sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document.
Article 2 — Description des produits
ALMA propose à la vente des formations en ligne dans le domaine du bien-être familial et de la parentalité. La formation principale « Crier Moins, Aimer Mieux » est un programme numérique de 30 jours incluant :
Un accès immédiat et à vie à la formation en ligne
28 techniques + 2 rituels d'ancrage, répartis sur 30 jours
Des micro-méditations audio enregistrées par la Vendeuse
Un email quotidien de soutien pendant 30 jours
Des ressources téléchargeables (PDF imprimables)
30 badges digitaux à collectionner
La formation est exclusivement numérique, accessible via un espace membre sur ordinateur, tablette ou téléphone
Article 3 — Prix
Les prix de la formation sont indiqués sur le Site en euros, toutes taxes comprises (la TVA n'est pas applicable — article 293 B du CGI).
Tarif normal : 100 €
Tarif promotionnel de lancement : 70 € (offre limitée aux 30 premières clientes)
ALMA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande par la Cliente.
Article 4 — Commande
La Cliente passe sa commande en ligne sur le Site, en suivant les étapes suivantes :
1.Sélection de la formation
2.Saisie des informations personnelles et de facturation
3.Acceptation des présentes CGV (case à cocher obligatoire)
4.Validation et paiement
La commande n'est définitivement validée qu'après réception du paiement intégral. Une fois le paiement effectué, la Cliente reçoit un email de confirmation contenant les identifiants d'accès à son espace membre et le récapitulatif de sa commande.
Article 5 — Modalités de paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via le prestataire de paiement Stripe (ou tout autre prestataire équivalent choisi par ALMA).
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), selon les options disponibles au moment de la commande.
Les informations bancaires sont transmises de manière cryptée et ne transitent jamais par les serveurs d'ALMA. ALMA n'a aucun accès aux coordonnées bancaires de la Cliente.
Partage de vos données personnelles
Nous ne vendons, n'échangeons ou ne louons aucune donnée d'identification personnelle des Utilisateurs à des tiers extérieurs. Nous pouvons partager des informations démographiques génériques, agrégées et indépendantes de toute données d'identification personnelle, concernant les visiteurs et les Utilisateurs du Site avec nos partenaires commerciaux, nos affiliés de confiance et nos annonceurs aux fins décrites ci-dessus.
Sites internet de tiers
Les Utilisateurs peuvent trouver, sur notre Site, des publicités ou d'autres contenus qui renvoient aux sites et services de nos partenaires, fournisseurs, annonceurs, sponsors, concédants de licence et autres tiers. Nous ne contrôlons pas le contenu ou les liens qui apparaissent sur ces sites internet de tiers, et nous ne sommes pas responsables des pratiques employées par les sites internet reliés vers notre Site ou à partir de notre Site.
En outre, ces sites internet, y compris leur contenu et leurs liens, peuvent être en constante évolution. Ces sites et services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et de service à la clientèle. La navigation et l'interaction sur tout autre site internet, y compris les sites internet qui ont un lien vers ou depuis notre Site, sont soumises aux conditions et politiques qui leurs sont propres.
Article 6 — Livraison et accès à la formation
L'accès à la formation est immédiat après la validation du paiement. La Cliente reçoit par email ses identifiants de connexion à l'espace membre sécurisé.
L'accès à la formation est garanti à vie, sauf cessation d'activité de la Vendeuse ou force majeure.
En cas de problème d'accès, la Cliente est invitée à contacter ALMA à l'adresse : almaharmonie@gmail.com
Article 7 — Droit de rétractation et garantie « satisfaite ou remboursée »
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation légal de 14 jours ne s'applique pas, par défaut, aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur.
Cependant, ALMA fait le choix d'accorder volontairement à chaque Cliente une garantie « satisfaite ou remboursée » de 14 jours à compter de la date de commande, dans les conditions suivantes :
La Cliente dispose de 14 jours calendaires, à compter de la date de sa commande, pour demander un remboursement intégral.
La demande de remboursement doit être adressée par email à : almaharmonie@gmail.com, en précisant simplement le nom associé à la commande et la date d'achat.
Aucun justificatif n'est demandé. Aucun formulaire à remplir. Aucune question posée.
Le remboursement intégral sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la réception de la demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Après les 14 jours, aucun remboursement ne sera possible, sauf cas exceptionnel à l'appréciation de la Vendeuse.
Article 8 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de la formation (textes, vidéos, audio, illustrations, documents téléchargeables) est la propriété exclusive d'ALMA — Harmonie Intérieure (D. Chenut). La Cliente bénéficie d'un droit d'accès strictement personnel et non-transférable.
Toute reproduction, diffusion, revente, mise à disposition de tiers, téléchargement massif ou exploitation commerciale des contenus est strictement interdite et constituerait une contrefaçon passible de poursuites judiciaires.
La Cliente s'engage à ne pas partager ses identifiants d'accès et à ne pas mettre à disposition les contenus à des tiers.
Article 9 — Responsabilité
Les informations et techniques présentées dans la formation sont de nature pédagogique et s'appuient sur des recherches scientifiques reconnues. Elles ne constituent en aucun cas un avis médical, psychologique ou thérapeutique et ne sauraient remplacer une consultation auprès d'un professionnel de santé.
ALMA ne saurait être tenue responsable des résultats obtenus par la Cliente, ceux-ci dépendant de son engagement personnel, de sa situation familiale, et de nombreux facteurs individuels.
En cas de difficulté relationnelle sérieuse, de souffrance psychique ou de situation de violence, la Cliente est invitée à consulter un professionnel de santé mentale qualifié ou, en cas d'urgence, à contacter les services d'aide appropriés.
Article 10 — Données personnelles
Les données personnelles de la Cliente sont collectées et traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ». Les modalités de traitement sont détaillées dans la Politique de confidentialité.
Article 11 — Service client
Pour toute question relative à la commande, à la formation ou aux présentes CGV, la Cliente peut contacter ALMA à l'adresse : bonjour@almaharmonie.com
Délai de réponse estimé : sous 48h ouvrées.
Article 12 — Droit applicable et résolution des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, la Cliente est invitée à contacter ALMA prioritairement, afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de solution amiable, la Cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant, conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation :
Médiateur : CNPM Médiation de la Consommation
Site web : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/
En cas d'échec de la médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.
La Cliente peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 13 — Acceptation des CGV
En validant sa commande, la Cliente reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.